どんな商売でも職業でも、接客の良し悪しが売上に直接大きく影響するのは、言うまでもありません。でも現実にはその基本中の基本、極めて当たり前のことが全く理解できていない人が少なくないのです。小生、金曜日に車を修理にだしたのですが、工場が混み合っていて代車が手配してもらえず、仕方ないので近所のニコニコレンタ～に車を１週間借りる予約をしたのです。ところが最初の電話の対応から、「コイツ、小学生でもそんなモノの言い方しないぜっ、、」と言うくらいだったのです。当然、小生は「二度とここじゃかりないっ、、できれば、他を探すかっ、、」と思い、あれこれ探していると、か～ちゃんが知り合いにレンタカ～の代理店をしている人がいるらしい、、というのを思い出し、連絡したら既に代理店を辞めていたのです。「ま～しょがねいかっ、、」と諦めかけたとき、またか～ちゃんが「車の保険で代車かりられるんじゃ～ないのっ、、」と思いついて、即、保険会社に連絡してくれたのです。するとっ、、「直ぐに代車の手配をいたしますので、しばらくお待ちくださいっ！」ということになり、４０分ほどでレンタカ～の手配が完了したのです。しかも１４日間もっ！その手際の良もさることながら、保険会社の人、事故係の人、レンタカ～会社の人達すべてが、気持ちの良いを通り越して、素晴らしっ！対応をしてくれました。おまけに外車の保険契約者専用の外車専門のレンタカ～会社を手配してくれたのです。兎に角、か～ちゃんに感謝、保険会社、レンタ～カ～会社に感謝なのです。ニコニコレンタ～をキャンセルしたのは言うまでもありませんが、たかだか４，５千円のキャンセル料など惜しくもなんともないぜっ、、。　MAHALO！